Blogs nRetail Nền tảng Bán Lẻ Mới (New Retail Platform)
Bài toán về tối ưu đội ngũ sales thị trường không phải dễ dàng tối với các doanh nghiệp. Một mặt làm thế nào để khai thác hiệu suất làm việc tối ưu của nhân viên. Mặt khác lại có thể tối ưu về chi phí để duy trì đội ngũ nhân viên. Nhưng vẫn đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh. Vậy, doanh nghiệp đã và đang gặp những khó khăn gì trong việc tối ưu đội ngũ nhân viên sales thị trường. Đâu là hướng đi tốt nhất để doanh nghiệp áp dụng. Hãy cùng HQsoft đi tìm câu trả lời cho vấn đề này nhé.
Những khó khăn trong việc tối ưu nguồn lực của đội ngũ sales thị trường
Tối ưu hóa lực lượng sales thị trường là bài toán mà doanh nghiệp cần phải giải để tiết kiệm được chi phí. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp khi bắt tay vào giải quyết bài toán này đã gặp không ít khó khăn. Bắt buộc các doanh nghiệp phải tìm cách giải quyết để có thể tối ưu được đội ngũ sales.
Nguyên nhân lớn nhất mà các doanh nghiệp không thể tối ưu nguồn lực của đội ngũ sales thị trường, đó là không đa dạng hóa đội ngũ bán hàng. Điều này cực kỳ quan trọng vì một tập thể mà các cá nhân đều giống nhau về kỹ năng, nhận thức,… sẽ không tạo nên những giá trị vượt bậc. Đồng thời, quá trình tìm ra người có năng lực vượt bậc để dẫn đầu đội nhóm cũng sẽ rất khó. Do đó, điều đầu tiên phải xây dựng được đội ngũ nhân viên nhiều “màu sắc”. Để có thể tối ưu được tất cả các hoạt động trong việc xây dựng và phát triển nhân viên.
Nguyên nhân tiếp theo là việc áp dụng sai mô hình trong việc xây dựng đội ngũ nhân viên. Hiện tại, có 3 mô hình được các doanh nghiệp áp dụng để xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng. Đó là mô hình đảo, mô hình dây chuyền, mô hình nhóm. Tùy thuộc vào nội lực của mình mà từng doanh nghiệp phải lựa chọn một mô hình cho phù hợp. Việc này sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc tối ưu được hiệu quả làm việc của sales. Vì với một mô hình phù hợp các doanh nghiệp mới có thể tổ chức được cách vận hành hiệu quả để khai thác được hiệu quả làm việc của nhân viên.
Đồng thời, việc đào tạo kỹ năng nhân viên dựa trên thực tế cũng cực kỳ quan trọng. Không phải ngẫu nhiên mà mỗi đội nhóm đều có những “màu sắc” khác nhau. Việc phát triển năng lực cá nhân sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra cá nhân vượt trội để đào tạo để tăng tính chuyên môn hóa trong công việc. Doanh nghiệp có thể tối ưu nguồn lực để tăng độ hiệu quả khi thực hiện các công việc khác nhau.
Một trong những khó khăn mà hầu hết các doanh nghiệp đang gặp phải là việc ứng dụng công nghệ vào quản lý để có thể tối ưu nguồn lực. Điều này vô cùng quan trọng và cần thiết đặc biệt trong sự phát triển của công nghệ như hiện nay. Các doanh nghiệp quản lý bằng phương pháp truyền thống không thể tối ưu hiệu suất làm việc, không kiểm soát được tính tuân thủ của nhân viên. Đặc biệt, sales thị trường làm việc chủ yếu bên ngoài nên việc kiểm soát được hoạt động vô cùng khó khăn. Nếu không đảm bảo được độ hiệu quả trong công việc, doanh nghiệp sẽ mất khá nhiều chi phí duy trì, vận hành, quản lý nhưng không thu được thành quả. Đây là điều trăn trở mà nhiều doanh nghiệp vẫn chưa có lời giải.
Ngoài ra, với việc kiêm nhiệm quá nhiều nhiệm vụ: bán hàng, chăm sóc, viếng thăm,… khách hàng, nên nhiều doanh nghiệp vẫn duy trì đội ngũ sales để tiến hành các công này. Việc giảm số lượng sales nhưng không đảm bảo hiệu suất làm việc tăng cao, sẽ là bài toán khó đối với nhiều doanh nghiệp. Nên trước khi cắt giảm nhân sự, doanh nghiệp cần phải có phương án thay thế để đảm bảo khách hàng được chăm sóc tốt hơn, hiệu quả làm việc cao hơn.
Vậy, có thể thấy tối ưu đội ngũ sales thị trường là vấn đề cấp bách của nhiều doanh nghiệp. Để có thể tối ưu được chi phí quản lý, vận hành và khai thác tối đa được hiệu quả làm việc nhân viên. Nhưng trong quá trình thực hiện, các doanh nghiệp đều mắc phải những khó khăn trên. Vậy đâu sẽ là biện pháp giúp doanh nghiệp tối ưu được vấn đề này?
Giải quyết vấn đề tối ưu đội ngũ sales thị trường với nền tảng nRetail
Với làn sóng phát triển mạnh mẽ xu thế chuyển đổi số, các hoạt động ngày càng được số hóa để mang lại nhiều hiệu quả hơn. Trong ngành bán lẻ, xu hướng này cũng phát triển mạnh mẽ với sự ra đời của nền tảng nRetail nhằm đưa các doanh nghiệp và cửa hàng bán lẻ tham gia hoạt động vào nền tảng số. Từ đó, khai thác tối đa các khoảng trống của thị trường trong việc xây dựng hệ thống phân phối.
Nền tảng nRetail được tích hợp với các công nghệ tiên tiến như: internet vạn vật, AI,… tạo nên một môi trường kết nối trực tuyến giữa doanh nghiệp và cửa hàng bán lẻ. Doanh nghiệp có thể tìm kiếm và kết nối trực tuyến với cửa hàng để mở rộng hệ thống. Cùng với công nghệ AI, doanh nghiệp sẽ được thông báo mỗi khi có cửa hàng mới gia nhập hệ thống. Với các tiêu chí lựa chọn đối tác kinh doanh, doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối với các đối tác phân phối sản phẩm. Do đó, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được thời gian, nhân sự và chi phí trong việc mở rộng hệ thống. Đồng thời, với hình thức này các doanh nghiệp vừa khai thác được các cửa hàng ở thực tế và cửa hàng trực tuyến. Nên doanh nghiệp dễ dàng khai thác được những khoảng trống thị trường còn bị bỏ sót.
Ngoài ra, các cửa hàng bán lẻ có thể tìm kiếm được các nhà cung cấp. Nên họ có thể chủ động kết nối với các nhà cung cấp mong muốn trong khu vực. Do đó, doanh nghiệp sẽ không mất quá nhiều thời gian để tìm kiếm được đối tác. Mà với nền tảng nRetail đối tác có thể chủ động tìm kiếm đến doanh nghiệp để mua hàng. Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng mở rộng thị trường, bán nhiều hơn để tăng doanh số bán hàng.
Bên cạnh đó, nền tảng nRetail được trang bị công nghệ để có thể tự động chăm sóc hệ thống. Mà không cần sales thị trường đến trực tiếp các cửa hàng để chăm sóc và bán hàng. Với việc thiết lập tần suất viếng thăm theo hệ thống nên bạn sẽ không sợ bỏ sót khách hàng. Như vậy, sẽ tiết kiệm được thời gian và chi phí để có thể khai thác tối đa hiệu quả của nhân viên. Khi đó, một nhân viên có thể quản lý được rất nhiều cửa hàng khác nhau. Thay vì trước đây, một sales chỉ có thể quản lý được 50 – 100 cửa hàng, bây giờ số lượng cửa hàng đã tăng lên 300 – 500. Ngoài việc đảm bảo quá trình bán hàng, các sales có thể tiến hành tư vấn trực tuyến về sản phẩm, ghi nhận ý kiến đóng góp, thăm hỏi tình hình kinh doanh của nhiều cửa hàng cùng một lúc trên nền tảng nRetail. Qua đó, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian, nhân sự chăm sóc, viếng thăm và bán hàng để biến mỗi nhân viên trở nên đa nhiệm hơn. Nhờ đó, bạn sẽ tối ưu số lượng sales thị trường, chi phí duy trì và quản lý nhưng vẫn đảm bảo hiệu suất và tính tuân thủ của nhân viên khi làm việc.
Với nền tảng nRetail, doanh nghiệp kết nối và tương tác trực tuyến với cửa hàng để tối ưu hóa chi phí và đội ngũ bán hàng. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tự động đề xuất các cửa hàng mới, lịch chăm sóc cửa hàng và trợ lý ảo tự động tương tác để gia hiệu quả về chất lượng, quy mô và tốc độ phục vụ khách hàng. Không phải lo lắng về tính tuân thủ của đội ngũ bán hàng. Từ đó, có thể tối ưu được đội ngũ sales thị trường để đạt được hiệu suất làm việc cao.
Qua đó, với nền tảng nRetail vừa là một công cụ để kết nối giữa doanh nghiệp và cửa hàng. Tham gia vào ứng dụng này, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận mở rộng hệ thống một cách tự nhiên. Từ đó, có thể tối ưu được nhân lực, chi phí duy trì sales thị trường mà vẫn đảm bảo được hiệu suất làm việc của nhân viên.