Xu hướng O2O – Bước chuyển mình mạnh mẽ của ngành bán lẻ

Xu hướng O2O đã xuất hiện trong rất nhiều ngành nghề khác nhau để tạo nên tính đột phá cho ngành hàng. Với xu hướng chuyển đổi số, xu hướng này cũng là một sự lựa chọn của ngành bán lẻ. Để tiếp cận, khai thác và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Vậy, tại sao có thể nói xu hướng O2O sẽ tạo nên bước chuyển mình mạnh mẽ của ngành bán lẻ? Hãy cùng HQsoft tìm hiểu về vấn đề này nhé. 

Xu hướng O2O là gì?

Xu hướng O2O là mô hình kết hợp đan xen giữa hình thức mua hàng từ các kênh trực tuyến và cách thức bán hàng truyền thống. Để khai thác và tiếp cận tối đa được người tiêu dùng ở tất cả các kênh. Mang đến nhiều cơ hội hơn để tiếp cận khách hàng, mở rộng thị trường và tối ưu hóa các cơ hội bán hàng. Đồng thời, cũng giúp doanh nghiệp tìm ra bước khởi động trong quá trình chuyển đổi số. Tạo nên động lực và sức cạnh tranh với các xu hướng mua bán trực tuyến đang thị hành.

Xu hướng O2O là sự giao thoa giữa hoạt động mua sắm trực tuyến và cửa hàng thực tế. Khi mà các hoạt động trực tuyến giúp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Thu hút khách hàng qua các chương trình tích lũy và khuyến mãi. Cửa hàng truyền thống sẽ là nơi vận chuyển, đổi trả hàng hóa. Tạo nên quá trình thực hiện hành vi mua hàng của người tiêu dùng “mượt” hơn. 

Do đó, mô hình O2O luôn đặt mục tiêu mang đến sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian, tăng trải nghiệm của khách hàng. Để mang đến sự thỏa mãn cho người tiêu dùng. Đối với doanh nghiệp, cửa hàng sẽ là mô hình mang đến nhiều tiềm năng cho sự phát triển của nhãn hàng.

Mô hình O2O đã rất thành công khi được các doanh nghiệp áp dụng như: Grab, Gojeck, Airbnb,… Đã lan rộng trong rất nhiều lĩnh vực: đặt vé máy bay, đặt căn hộ, đặt vé máy bay,… Xu hướng này được dự đoán sẽ là “sân chơi” thú vị và đầy thách thức trong ngành bán lẻ. Khi mà trải nghiệm người dùng, sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian, thông tin đầy đủ là những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Xu hướng O2O – cánh cổng điều hòa giữa hoạt động trực tuyến và thực tế của ngành bán lẻ

Trong xu hướng chuyển đổi số, bán lẻ là ngành chịu nhiều tác động nhất. Khi mà sự phát triển của công nghệ thông tin, sự lan rộng của internet đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống. Đã làm thay đổi hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Đặc biệt, với sự bùng nổ thương mại điện tử thì đây chính là mối đe dọa đối với ngành bán lẻ. Nếu không thay đổi các doanh nghiệp bán lẻ sẽ chết dần chết mòn. Nếu thay đổi không triệt để thì sẽ khiến doanh nghiệp không thể tồn tại được. Do đó, xu hướng chuyển đổi số vừa là cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp. Chính vì vậy, thành công chỉ trao đến tay của người nắm được điểm cốt yếu và thay đổi phù hợp với xu thế này.

Trước sự lớn mạnh của hình thức mua hàng trực tuyến, theo nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng của Nielsen, 63% người tiêu dùng sẽ tiếp tục sử dụng các công cụ để mua sắm trực tuyến. Hình thức mua hàng truyền thống vẫn có chỗ đứng cho riêng mình. Dù khả năng nắm giữ vị thế dẫn đầu sẽ gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, trong tương lai gần thì việc trải nghiệm trực tuyến vẫn là ưu thế của người tiêu dùng. Do đó, tận dụng xu thế, khai thác tốt tiềm năng vốn có là chìa khóa thành công của doanh nghiệp.

Trước sự thay đổi của thị trường, xu hướng O2O sẽ là lựa chọn tối ưu nhất đối với ngành bán lẻ. Khi nhà cung cấp, cửa hàng bán lẻ vừa khai thác được khách hàng tại cửa hàng, vừa mở rộng trên môi trường trực tuyến. Với cách này, cửa hàng có thể khai thác tối đa các phân khúc khách hàng khác nhau. Cũng đón đầu được những xu thế công nghệ để cạnh tranh trực tiếp với cửa hàng trực tuyến. Nhưng vẫn tạo ra được nguồn doanh thu từ hoạt động truyền thống. Do đó, có thể nói xu hướng này chính là bước khởi đầu hoàn chỉnh để các doanh nghiệp và cửa hàng đón đầu được xu thế chuyển đổi số.

Nền tảng nRetail được xây dựng dựa theo xu hướng O2O để mang đến một tương lai mới cho ngành bán lẻ. Thông qua nền tảng này nhà cung cấp và cửa hàng bán lẻ kết nối với nhau hình thành mạng lưới phân phối vững chắc. Trong đó, hệ thống phân phối của doanh nghiệp sẽ được mở rộng một cách tự nhiên; các cửa hàng bán lẻ linh động trong việc điều tiết hàng hóa; đơn vị logistic mở rộng mạng lưới giao nhận. Với nRetail các liên kết được số hóa nhằm tối giản quy trình hoạt động của mô hình phân phối.

Xu hướng O2O sẽ là lựa chọn đúng đắn cho các doanh nghiệp và cửa hàng trước thị trường hiện nay. Vừa đáp ứng được tính chủ động trong việc đón đầu công nghệ để phát triển. Vừa tận dụng được những nguồn lực vốn có để làm bàn đạp phát cho sự tăng trưởng. Nền tảng nRetail là cánh cổng để tạo nên bước chuyển mình mạnh mẽ của ngành bán lẻ.Xu hướng O2O – Bước chuyển mình mạnh mẽ của ngành bán lẻ